Anda punya pertanyaan tentang toko kami? Sila simak pertanyaan-pertanyaan berikut beserta jawabannya.
Kami menerima pesanan melalui tautan >www.orangutan.or.id/shop. Pesanan dari dalam negeri juga bisa dilakukan lewat Tokopedia, sementara pembeli lokal dan dari Malaysia dan Singapura bisa memanfaatkan Shopee.
Tentu saja. Kami mengirimkan pesanan ke Australia, Austria, Kanada, Perancis, Jerman, Hong Kong, India, Irlandia, Italia, Jepang, Korea Selatan, Luxemburg, Belanda, Malaysia, Selandia Baru, Singapura, Spanyol, Swiss, Uni Emirat Arab, Inggris, dan Amerika Serikat.
Untuk pengiriman ke Australia, Jerman, Swiss, Denmark, Swedia, Inggris, dan Amerika Serikat, bisa melalui toko daring mitra BOS kami: www.orangutan.or.id/partners.
Mohon diperhatikan, pengiriman ke luar Indonesia mungkin dikenakan bea cukai yang besarannya di luar kuasa dan pengetahuan kami.
Terlepas dari pilihan pesanan dan penerapan pencegahan pandemi, pengiriman ke luar Indonesia mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.
Kami biasa melayani pemesanan dan mengirimkannya dalam periode 3 hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk libur nasional).
Di dalam skala nasional, pesanan dikirimkan menggunakan JNE, JNT, POS Indonesia, SAP, atau TIKI yang umumnya bisa tiba dalam waktu kurang dari 5 hari kerja.
Untuk pemesanan internasional, kami tidak bisa menjamin kepastian tanggal kedatangan, namun kami akan berbagi nomer lacak pengiriman dan umumnya pesanan tiba setelah 7 hari kerja. Jika Anda belum menerima pesanan 10 hari setelah melakukan pemesanan, sila hubungi kami untuk tindak lanjut.
Anda bisa memilih membuat akun baru atau melakukan transaksi sebagai ‘guest’. Dengan memiliki akun, Anda bisa menyimpan informasi pengiriman untuk pemesanan selanjutnya dan melihat pemesanan saat ini atau sebelumnya.
Tentu saja! Saat melakukan pemesanan, di seksi ‘pembayaran’ Anda bisa mengklik ‘Pilih Alamat’ dan menambahkan alamat pengiriman baru atau memilih salah satu alamat yang telah Anda daftarkan sebelumnya.
Kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman begitu Anda telah menerima surel konfirmasi dari kami. Namun, Anda dipersilakan menghubungi kami di sini dan kami akan coba bantu Anda.
Terutama saat melakukan pengiriman internasional, kami membutuhkan nomor telepon untuk memastikan paket berhasil terkirim sesuai permintaan.
Sebagai pembeli internasional, Anda bisa menggunakan kartu kredit yang menggunakan jaringan Visa atau MasterCard atau menggunakan akun PayPal jika Anda memilikinya.
Sebagai pembeli dari dalam negeri, Anda bisa membayar secara daring menggunakan kartu kredit atau bertransaksi melalui ATM atau transfer internet banking, BNI Virtual Account, GoPay, dan lainnya.
Silakan kontak kami melalui teks WhatsApp. Carilah ikon WhatsApp di kanan bawah halaman ini dan di toko kami untuk menghubungi kami atau klik di sini. Kami buka dari jam 8 pagi sampai 5 sore hari Senin sampai Jumat. Anda juga bisa mengirim surel ke merchandise@orangutan.or.id.
Permintaan untuk pengembalian barang ditinjau per kasus. Sila hubungi tim kami melalui surel di merchandise@orangutan.or.id atau via WhatsApp.
100% keuntungan penjualan kami terima dan gunakan untuk membiayai pekerjaan kami. Dari mendapatkan hutan yang dilinndungi untuk melepasliarkan orangutan hasil rehabilitasi dan membantu tim menyelamatkan orangutan dari konflik dan perdagangan ilegal, sampai mendukung ibu asuh yang merawat orangutan di Sekolah Hutan, membantu tim enrichment dan staf medis kami, dukungan Andalah yang membuat ini semua terwujud, dan masih banyak lagi!
Kami selalu mengupayakan agar situs kami dan situs Orangutan Shop selalu aman. Sila baca Kebijakan Penggunaan Cookies & Privasi kami.
Kami menjaga privasi Anda dengan sangat serius dan akan selalu memastikan informasi Anda aman. Kami menjaga data diri Anda dan tidak membaginya dengan pihak lain. Untuk detail, sila lihat Kebijakan Privasi kami.
Jika kami belum menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi kami melalui formulir daring berikut atau kirim surel ke merchandise@orangutan.or.id dan kami akan segera menanggapi Anda.
Setelah memilih kartu ucapan virtual yang ingin Anda beli disini, klik ‘Kirim Sekarang’. Pilih jumlah donasi Anda untuk membantu menyelamatkan orangutan kalimantan dan habitatnya, lalu lanjutkan dengan memasukkan detail seperti pesan pribadi untuk orang terkasih dan tanggal pengiriman kartu ucapan virtual. Setelah lengkap, klik ‘TAMBAHKAN KE KARTU’.
Akhirnya, Anda perlu periksa kembali dan pastikan pesanan. Jika Anda memiliki akun Orangutan Shop, silakan masuk melalui akun untuk melakukan pemesanan. Jika ini pembelian pertama Anda di toko kami, silakan isi alamat surel dan rincian kontak. Anda akan diminta memilih metode pembayaran. Setelah pembayaran selesai, Anda akan menerima surel konfirmasi berisi semua rincian pesanan kartu ucapan virtual dan dan tanda terima kasih atas donasi Anda.
Anda dapat mengirim kartu ucapan virtual bagi orang terkasih di hari yang sama Anda buat, sebagai pesanan hadiah. Anda juga bisa menjadwalkan pengiriman kartu ucapan virtual hingga satu tahun sejak tanggal pembelian. Silakan lihat tanggal pengiriman terjadwal di akun Anda.
Catatan: Jika memilih untuk mengirim kartu ucapan virtual segera setelah checkout, Anda tidak dapat membatalkannya. Jika Anda terlanjur menetapkan tanggal pengiriman kartu ucapan virtual tetapi perlu mengubahnya, harap segera menghubungi kami disini.
